Программа разработана в соответствии с профессиональным стандартом «Экскурсовод (гид)» и ориентирована на потребности туристической отрасли. Программа рекомендована к освоению лицам, желающим изучить основы туристической индустрии и принципы организации туристического бизнеса.
Ключевые темы:
Организация туристской деятельности
Менеджмент в туризме
Маркетинг и брендинг в туристской индустрии
Экономика индустрии туризма
Проектирование туристского продукта
Результат обучения: Вы узнаете о современной структуре индустрии туризма, способах предоставления сервиса туристам, об особенностях менеджмента и маркетинга в туризме, о принципах проектирования нового турпродукта и методах его продвижения на рынке туристических услуг. Вы научитесь грамотной коммуникации с клиентами, технологиям обслуживания, способам урегулирования конфликтных ситуаций.
По окончании выдается диплом о профессиональной переподготовке РАНХиГС.